Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur wasoap.com sont traitées par Elisabeth Grau, entrepreneur individuel exerçant sous le nom Wasoap, 15 rue de Palmières, 66220 Prugnanes, France – contact@wasoap.com – +33 6 04 42 12 00.
2. Données collectées
- Commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, produits commandés.
- Compte client : identifiant, e-mail, mot de passe (chiffré), historique des commandes.
- Paiement : traité directement par notre prestataire WooPayments (Stripe). Wasoap n’a jamais accès aux numéros de carte bancaire.
- Messages : le contenu des e-mails que vous nous envoyez.
- Navigation : données techniques (adresse IP, navigateur) et cookies décrits ci-dessous.
3. Finalités et bases légales
- Traiter, livrer et facturer vos commandes, gérer votre compte et le service client : exécution du contrat.
- Respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale.
- Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude : intérêt légitime.
Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.
4. Destinataires
Vos données sont réservées à Wasoap et transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l’exécution de votre commande et au fonctionnement du site :
- Hostinger International Ltd (hébergement du site) ;
- WooPayments / Stripe (paiement sécurisé) ;
- La Poste – Colissimo et, le cas échéant, Packlink (livraison) ;
- WooCommerce / Automattic (fonctionnement de la boutique).
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
5. Durée de conservation
- Données clients : 3 ans après le dernier achat ou le dernier contact.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Compte client : jusqu’à sa suppression, sur simple demande.
6. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion au compte, sécurité du paiement) ainsi que des cookies techniques de WooCommerce permettant de connaître l’origine des commandes. Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur ; certaines fonctions du site (panier, compte) risquent alors de ne plus fonctionner.
7. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@wasoap.com ou à l’adresse postale ci-dessus. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
Le site est entièrement sécurisé en HTTPS et les mots de passe sont stockés de manière chiffrée. Wasoap met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.