Livraison
- Transporteur : Colissimo (La Poste).
- Délai : 3 à 7 jours ouvrés pour la France.
- Tarif France : 10 € – livraison offerte dès 50 € d’achat.
- Autres pays : nous livrons partout ; les frais, différents selon la destination, sont calculés et affichés avant le paiement.
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis. À réception, vérifiez votre colis et signalez-nous tout produit abîmé ou manquant à contact@wasoap.com, photos à l’appui : nous trouverons une solution ensemble.
Retours
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.
- Prévenez-nous par e-mail à contact@wasoap.com en indiquant votre numéro de commande (vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos conditions générales de vente).
- Renvoyez les produits dans les 14 jours suivants à : Wasoap, 15 rue de Palmières, 66220 Prugnanes, France.
- Nous vous remboursons le prix des produits et les frais de livraison initiaux sous 14 jours maximum, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Frais de retour : ils sont à votre charge. À titre commercial, Wasoap peut vous les rembourser sous forme de bon d’achat.
Produits d’hygiène et cosmétiques : les savons, feuilles de savon, savons éponges, crèmes fouettées, baumes à lèvres, beurres corporels et bombes de bain ne peuvent être retournés que neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact. Pour des raisons d’hygiène, un produit descellé après la livraison ne peut pas être repris (article L221-28 5° du Code de la consommation). Pour les produits vendus sans emballage scellé, le retour n’est accepté que si le produit n’a pas été utilisé.
Produit défectueux ou non conforme ? Contactez-nous : vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés décrites dans nos CGV.
